Због тога запослени у Цхицк-Фил-А никада неће рећи „Нема на чему“ — 2023

Уобичајено је да већина ресторана изузетно одговара услузи купца, више него малопродаја или било која друга врста услуге купцима. Запослени у ресторанима обучени су да говоре и раде одређене ствари које купцу показују да ће се потрудити само да би били сигурни да сте задовољни њиховим услугама.

Ово се не разликује од Цхицк-фил-А ланац. Њихови запослени заправо никада неће рећи „нема на чему“ као одговор на купца. Типично су обучени да кажу „моје задовољство“ због политике компаније која је огроман део културе и основних вредности њихове компаније.

Јамес Гиббард / Тулса Ворлд



Цхицк-фил-А је познат као један од најпријатељскијих и најугледнијих ланаца ресторана у америчком годишњем извештају часописа КСР Магазине који је потврдио да Највероватније су били запослени у Цхицк-фил-А од 15 анкетираних ланаца како би рекли „молим“ и „хвала“ и насмејали се купцима који возе кроз њих.



Овај извештај је даље потврдио да је око 95,2% запослених у Цхицк-фил-А рекло „хвала“ током сусрета у вожњи. Извештај је заснован на скоро 2.000 посета укупно 15 различитих ланаца ресторана. То представља велики успех који је Цхицк-фил-А постигао протеклих година и зашто многи купци више воле да се враћају у овај ресторан у односу на друге ланце као што је МцДоналд’с.



Цхицк-фил-А

Па, зашто Цхицк-фил-А каже „моје задовољство“?

Недавно је откривено зашто Цхицк-фил-А користи политику користећи специфичне фразе попут „моје задовољство“ уместо „нема на чему“ , а има везе са оснивачем ланца, Труетт Цатхи. Идеју је добио из боравка у Ритз Царлтону, где је рекао „хвала“ запосленом у хотелу, а они су му одговорили са „моје задовољство“.

Само те две речи учиниле су да компанија изгледа као добро заокружено, луксузно предузеће које заиста брине о пружању најбоље могуће услуге својим гостима. Тада је Труетт одлучио да ту политику уведе у своје установе да би постигао исту величину.



Цхицк-фил-А

Запослени у Цхицк-фил-А је потврдио путем Реддит да иако је то незванични део политике компаније, а није ни поменут у видео записима са обуке, „то је љубазност. „Нема на чему“ изгледа превише равнодушно и речено нам је да користимо узвишени језик. “

Иако је понашање технички „научено“, исти запослени је потврдио да истински ужива у раду у Цхицк-фил-А делимично због људи са којима раде. „Рад тамо је легитимно задовољавајући. Радно време је флексибилно, сви су прилично лепи и третирамо се поштено. Један од мојих менаџера понудио ми је да платим моју јакну од 50 долара. Тако су сви добри. ' Менаџери за запошљавање јасно проналазе праве људе!

Свакодневно са Цхицк-фил-А

Будите сигурни да ОБЈАВИ овај чланак ако волите Цхицк-фил-А!

Погледајте доњи видео о стандардима за пружање услуга Цхицк-фил-А: