Ако возите у САД, нема сумње да сте чули за Америчка аутомобилска асоцијација, ака ААА, обично се изговара као Трипле А. То је зато што је ААА постао синоним за хитну помоћ на путу 24/7 за заглављене возаче. Од 1915. године ова непрофитна организација добија хитну помоћ својим члановима који се нађу заглављени на путу са пробушеном гумом, празним резервоаром за гас или механичким проблемом. Данас ААА нуди још више услуга, укључујући аранжмане за путовања, осигурање и банкарство. Није ни чудо што се могу похвалити чланством од огромних 61 милион људи! Још боље? Ако тражите начин да зарадите новац, без потребе за путовањем на посао, ААА послови од куће су савршен начин да то урадите!
(Кликните да бисте видели више начина да зарадите новац радећи од куће.)
Могу ли да радим за ААА од куће?
Да! Управо због ААА популарности и разноврсног скупа услуга, организацији је потребан велики тим агената за корисничку подршку како би помогли својим милионима чланова. А пошто се многе улоге у служби за кориснике могу обављати само са телефоном, рачунаром и брзом интернет везом, ААА са задовољством дозвољава својим агентима за корисничку подршку који имају ове алате да раде од куће на позицијама са пуним или скраћеним радним временом.
Представници корисничке службе ААА помажу члановима у великом броју проблема, укључујући 24/7 помоћ на путу , услуге путовања (као што су планирање одмора, мапе и информације о пасошу) и осигурање који покрива куће, аутомобиле, живот и изнајмљивање.
У неким случајевима, лична обука на оближњој ААА локацији је потребна неколико недеља пре него што почнете да радите од куће. Иначе, обука се врши на даљину. И у готово свим случајевима, ААА вам плаћа током вашег периода обуке, тако да зарађујете плату док учите. Ево одговора на нека уобичајена питања:
1. Ко је најпогоднији да буде представник службе за кориснике на даљину?
За оне који гледају на улогу стручњака за корисничку подршку на даљину, постоје неке кључне особине које вас чине одличним, каже Тони Франа , водећи стручњак за каријеру у компанији ФлекЈобс. Како је ова улога кључна за стратегије задржавања многих предузећа, људи који имају емпатију, добре комуникацијске вештине, стрпљење и способност решавања проблема су идеални кандидати, напомиње она. Неко ко жели да ради на даљину у улози корисничке службе мора да буде удобан у раду са људима и да на миран начин превазилази бриге. Поред тога, предности су способност да се придржавате стандарда усклађености, праксе поверљивости и добар телефонски бонтон.
2. Које вештине су потребне да бисте били агент за корисничку подршку који ради код куће?
Успех у улози удаљене корисничке службе захтева добру комбинацију чврстих и меких вештина, каже Франа. Меке вештине, попут пажње посвећене детаљима и стрпљења, корисне су када радите са клијентима на решавању проблема, примећује она. Поред тога, критични део улоге у служби за кориснике укључује вођење тачне евиденције о интеракцијама са клијентима. Удобан рад на рачунару и унос података, прецизно и брзо куцање, као и јаке и јасне вештине писања помоћи ће да се обезбеди успех у овој улози.
3. Како можете да се истакнете као представник службе за кориснике на даљину?
Једна од мојих пријатељица водила је тим за корисничку подршку на даљину за велику авио-компанију и рекла ми је технику коју користи коју ја једноставно обожавам, дели Јаи Баер , стручњак за корисничко искуство и аутор Време за победу: Како превазићи потребу купаца за брзином . Иако је њена интеракција са флајерима увек била путем телефона, е-поште, ћаскања или друштвених медија, сваки пут би створила менталну слику купца. То јој је помогло да хуманизује комуникацију и да задржи емпатију тамо где јој је место: на врху листе приоритета за представнике корисничке службе!
марш дрвених војника на тв
4. Колико се ААА плаћа за рад у служби за кориснике?
Почетна плата за позиције ААА корисничке службе креће се од 15 до 23 долара по сату, у зависности од улоге, локације и вашег искуства. Такође можете да се квалификујете за свеобухватне бенефиције које укључују медицинско, стоматолошко осигурање, покриће за вид и рецепте, плаћени одмор и слободно време, надокнаду школарине, бесплатно чланство у ААА и још много тога.
9 ААА послова од куће за вас
Ако желите да радите од куће као ААА представник за корисничку подршку, ево 9 позиција за које је за почетак потребна само диплома средње школе или ГЕД.
1. Даљински телефонски одговор за хитне случајеве на путу
Милко/Гети
Иако је ААА проширио свој обим да понуди друге услуге (укључујући резервацију путовања и осигурање), 24/7 помоћ на путу остаје једна од његових најпопуларнијих понуда. Заиста, ААА одговара на скоро 30 милиона хитних позива возача у просеку сваке године. Дакле, ако уживате у задовољству које долази од помагања другима, можете играти кључну улогу у добијању преко потребне помоћи заглављеним возачима тако што ћете се пријавити као ААА даљински телефонски одговорни за хитне случајеве на путу.
У овој позицији, одговарали бисте на велики број долазних позива од чланова ААА којима је потребна вуча, гориво, бравар, батеријски стартер или механичар. Да бисте добили помоћ члана, користите алате за мапирање на мрежи да бисте прецизно одредили локацију квара и открили где могу да одвуку своје возило. И пренели бисте ове информације тимовима хитне помоћи који им могу помоћи. Такође бисте постављали питања да бисте сазнали да ли ситуација возача захтева посебно руковање, рецимо, због безбедносних разлога, и уверили бисте позиваоца пружањем информација о томе када ће помоћ стићи и сугерисањем других начина на које ААА може да им помогне у тој ситуацији .
2. Представник корисничке службе за ААА чланство
ААА се ослања на плаћено чланство како би наставио да пружа све своје бројне услуге. Дакле, као представник корисничке службе за ААА чланство, ваша је одговорност да радите директно са људима који зову да обнове или надограде своје чланство. Такође бисте им поставили питања да бисте сазнали да ли би били заинтересовани да се пријаве за друге ААА услуге и производе који задовољавају њихове потребе.
3. Специјалиста за ескалацију чланова
мартин-дм/Гетти
Да ли се поносите својим стрпљењем и способношћу да решавате проблеме? Били бисте сјајни као стручњак за ескалацију чланова ААА. Особа на овој позицији шаље позиве чланова који имају проблеме у вези са услугом или продајом које су имали потешкоћа да реше. Дакле, ви бисте истражили њихову жалбу, истражили ААА политике и процедуре и утврдили надокнаде које би могле да доспеју.
4. Сарадник за продају контакт центра ААА Травел
ААА је можда почео као начин да се помогне возачима на путовањима, али сада се организација проширила како би помогла члановима да путују на све врсте путовања, било да се ради о аутомобилу, железници или ваздуху. Дакле, ако сте посебно заинтересовани за путовања, можда ћете желети да се пријавите као продајни сарадник ААА Травел Контакт центра. У овој улози, управљали бисте долазним позивима, имејловима и веб ћаскањима људи који траже од вас да им помогнете да резервишу хотелске собе, авионске карте, карте за воз и резервације аутомобила за изнајмљивање.
5. ААА „Магични“ инжењер за Дизнијеве одморе
Дизнијеви одмори су толико популарни да је ААА посветио цео тим искључиво управљању Дизнијевим путовањима. Дакле, ако сте велики обожаватељ излета Волта Дизнија као чланови ААА и имате дубинско знање о Дизнијевим одморима, напредовали бисте као ААА магични инжењер. Били бисте контактна тачка ААА која саветује чланове о Валт Диснеи Ворлд, Валт Диснеи Ланд, Диснеи Цруисе Лине и Адвентурес би Диснеи. Чланови ће вам се обратити за помоћ у планирању, заказивању и куповини индивидуалних и породичних путовања, одмора и крстарења. Били бисте одговорни за резервисање резервација и организовање плаћања за све аспекте бекства, укључујући авионске карте, изнајмљивање аутомобила, смештај, путно осигурање и излете.
Повезан: 5 једноставних начина на које можете да радите од куће за Дизнијеве и Дизнијеве теме
ед коњ који говори
6. Представник корисничке службе за ААА осигурање
Занима вас област осигурања и желите да пробате? Као представник корисничке службе за ААА осигурање, научићете о широком спектру производа и услуга осигурања, укључујући осигурање аутомобила, куће, живота, путовања и пословања. Затим бисте упутили телефонске позиве чланова који желе вашу помоћ око својих потреба за осигурањем, као што је додавање другог возила њиховој полиси. Такође бисте решавали проблеме са осигураницима, помажући им у решавању проблема и проналажењу решења која најбоље раде за њих.
7. Представник службе за кориснике ААА осигурања
Сигурно сте одлучили да желите да покренете каријеру у осигурању и желите помоћ да напредујете у овој области? Пријављивање као представник корисничке службе ААА осигурања може бити прави корак за вас. Под директним надзором стручњака за осигурање, научићете се широком спектру одговорности у осигурању. То укључује обраду докумената о осигурању (као што су обрасци за попуст, захтеви за промену возача и отказивање) и руковање позивима и плаћањима у вези са захтевима. У року од две године од вас би се очекивало да стекнете своју лиценцу за имовину и случајеве (П&Ц), која би вам помогла да наставите да напредујете у каријери осигурања.
8. Заступник за услуге чланова компаније ААА Лифе Инсуранце Цомпани
Да ли је ваше интересовање за осигурање посебно повезано са животним осигурањем? Ако јесте, можда ћете желети да се пријавите за адвоката за услуге чланова компаније ААА Лифе Инсуранце Цомпани. Тхе ААА Друштво за осигурање живота ослања се на Заговорнике услуга за чланове да одговоре на велики број телефонских позива људи који су заинтересовани да сазнају више о ААА Лифе производима и који желе да се упишу. Такође бисте помогли постојећим осигураницима са проблемима и повезали их са правим људима који могу да их реше.
9. Члан специјалиста за ААА центар за подршку
Ако више волите посао корисничке подршке који се бави по мало свега, били бисте идеалан кандидат за позицију стручњака за чланове у ААА центру за подршку. У овој улози одговарали бисте на питања и предузимали акције за све врсте ААА услуга, укључујући организовање помоћи на путу, резервацију путовања, дељење информација о опцијама осигурања и обраду обнове чланства.
Како пронаћи ААА послове у служби за кориснике који раде од куће
Гетти Имагес
Можете да прегледате све отворене позиције за удаљену корисничку подршку тако што ћете посетити Одбор за послове за корисничку подршку ААА и филтрирање резултата тако што ћете означити поље за удаљене позиције.
Такође можете пронаћи ААА удаљена места за корисничку подршку ако погледате Заиста и ФлекЈобс .
Имајте на уму да је ААА организација која представља колекцију од више од 30 појединачних мото клубова са 1.000 филијала широм Северне Америке. То значи да чак и када посао тражи удаљеног запосленог, он може бити отворен само за кандидате у одређеним државама, деловима земље или на удаљености од одређеног ААА центра. Зато будите сигурни да тражите позиције које прихватају кандидате тамо где живите.
За још више послова од куће, кликните на линкове испод:
Да, можете бити медицинска сестра и радити од куће — 3 најбоља начина да зарадите новац
7 флексибилних начина да зарадите новац као мајка која остаје код куће - није потребна диплома
Инсајдерске тајне о томе како зарадити новац тако што ћете поделити своја мишљења на онлајн анкетама
А за све ствари које раде од куће, кликните овде и овде !